Warum der Warenkorb leer bleibt

Zuerst den Trichter: Wir messen jeden Schritt von der Produktseite über den Warenkorb bis zur Bestellbestätigung und benennen die Stelle mit dem größten Verlust. Dazu kommen Sortiment und Suche – welche Produkte tragen den Umsatz, welche Suchanfragen laufen ins Leere, welche Filter benutzt niemand – sowie der Vergleich zwischen Handy und Rechner. Häufig sind nicht Farben oder Buttons das Thema, sondern fehlende Angaben und unklare Varianten.

Ja, meist ist das der erste Schritt. Solange Bestellungen doppelt gezählt, Retouren nicht abgezogen oder Kanäle falsch zugeordnet werden, ist jede Optimierung geraten. Wir richten das E-Commerce-Tracking sauber ein, inklusive Bestellwert, Artikeln, Versand- und Zahlarten, und achten dabei auf Einwilligung und Aufbewahrung. Erst danach hat eine Auswertung Aussagekraft.

Ja. Die Fragen sind überall dieselben, nur die technische Anbindung unterscheidet sich: Bei Shopify liegen viele Daten bereits strukturiert vor, bei individuellen Systemen bauen wir die Erfassung entlang der tatsächlichen Bestellstrecke auf. Auch bei Shops, die wir nicht entwickelt haben, ist das in der Regel ohne Eingriff in den Kern möglich.

Ja, entweder mit unserem eigenen Entwicklungsteam oder mit Ihrem Dienstleister. Daten ohne jemanden, der die Änderungen umsetzt, ändern nichts am Umsatz. Wir formulieren die Empfehlungen deshalb so konkret, dass sie direkt umsetzbar sind – Versandangaben, Zahlarten, Gastbestellung, Formulare – und messen jede Änderung einzeln nach. Wo genug Bestellungen zusammenkommen, prüfen wir Varianten gegeneinander.