KI, die Arbeit abnimmt, statt nur beeindruckend zu klingen

Wiederkehrende Schritte, bei denen Text, Zuordnung oder Routineentscheidungen anfallen: Beschreibungen und Zusammenfassungen erzeugen, Anfragen kategorisieren und weiterleiten, Daten aufbereiten und verteilen, Auswertungen anstoßen. Für das Deutsche Handwerksblatt entstehen SEO-Vorschläge direkt im hauseigenen CMS, für RHEWUM stoßen Rechnungsdaten aus dem ERP automatisch Umfragen und Mailversand an. Die beste Automatisierung ist die, die niemand extra anstoßen muss.

Ja. Wir setzen bewusst auf Vorschläge, die geprüft werden können, überall dort, wo Marke, Kundenkontakt oder Geld betroffen sind. Beim Deutschen Handwerksblatt schlägt die KI Titel und Beschreibungen vor, veröffentlicht wird erst nach Bestätigung der Redaktion. Vollautomatisch laufen nur Schritte mit klaren Regeln und geringem Schadenspotenzial. So bleibt die Verantwortung eindeutig.

Nicht zwingend. Für die meisten Anwendungsfälle genügen Dienste mit Verarbeitung in der EU und vertraglich geregeltem Umgang mit Ihren Daten. Eigener Betrieb lohnt sich, wenn besonders sensible Daten im Spiel sind, große Mengen anfallen oder interne Vorgaben es verlangen. Die Architektur richtet sich also nach Datenschutz, Volumen und Ihren Bestandssystemen, nicht nach einer Grundsatzentscheidung.

Wir suchen dort, wo heute kopiert, sortiert oder abgetippt wird und wo eine Aufgabe häufig vorkommt und festen Regeln folgt. Bewusst nicht beim sichtbarsten Fall: Ein Chatbot auf der Startseite ist schnell gebaut und bringt oft wenig, während eine tägliche Routineaufgabe fast immer etwas bringt. Wir beginnen klein, damit der Nutzen früh sichtbar wird, und bauen von dort aus weiter.