Erst klären wohin, dann losbauen

Eine Reihe von Festlegungen, die man später nicht ständig neu diskutieren muss: eine Einordnung von Markt und Wettbewerb, klar benannte Zielgruppen und Anlässe, eine Positionierung samt der Frage, wen Sie bewusst nicht ansprechen, messbare Ziele und einen Fahrplan mit Reihenfolge und Aufwand. Am Ende steht keine Sammlung von Optionen, sondern eine Entscheidung, an der sich die nächsten Projekte ausrichten lassen.

Nein. Die Dokumentation ist so knapp wie möglich und so konkret, dass sie im Alltag benutzt wird. Uns interessiert, was daraus folgt: welche Maßnahmen anstehen, in welcher Reihenfolge und woran Sie erkennen, ob sie gewirkt haben. Zu jedem Ziel gehört deshalb eine Zahl. Ohne das bleibt jede spätere Bewertung Geschmackssache.

Das hängt davon ab, wie viel Vorarbeit vorhanden ist und wie viele Personen mitentscheiden. Ein fokussierter Prozess mit Analyse, ein bis zwei Workshops und schriftlicher Festlegung bewegt sich meist im Bereich von Wochen, nicht von Monaten. Zu Beginn klären wir, welche Fragen vor Budget und Maßnahmen beantwortet sein müssen und welche man später im Projekt entscheiden kann.

Ja, weil der Maßstab Ihre Lage ist und nicht ein Konzern-Playbook. Bei jungen Unternehmen geht es meist um Fokus: für wen zuerst, mit welchem Angebot, über welchen Kanal. Im Mittelstand ist häufiger das Problem, dass jede Abteilung etwas anderes über das eigene Unternehmen erzählt. Wir arbeiten dafür als zertifizierte Design Thinker in Workshops mit Ihrem Team, weil Ergebnisse sonst intern niemand vertritt.